Frequently Asked Question
常見問題
每一份困擾，都是值得被理解的訊號。
我們整理了常見的提問與關心的主題，希望能為您解答初步的疑惑，讓您在考慮預約前，對就診流程、治療方式與診所服務有更清楚的認識。
若您有更多個別性的需求，也歡迎與我們聯繫，我們樂意傾聽並陪您一起找答案。
掛號與就診
FAQ
Q：我要如何掛號？
A：加入交感身心LINE官方帳號，搜尋LINE ID：@resonance_clinic
可透過LINE選單中的【複診預約】完成掛號，初診病患可點選【初診諮詢】並 填寫個人資料，將由專人回覆。
FAQ
就診常見問題
Q：診所的就醫環境？
A：本診所為一間脫鞋進入的診所。請在診所入口處脫下鞋子與卸下物品後放進櫃子，紓展開您受到束縛的身體，準備迎接具有居家感的就醫體驗。您可以赤腳進入，也可以穿上我們為您準備的乾淨拖鞋，也可以帶上您自己的拖鞋前來。
我們有寬敞的候診區，提供您舒適放鬆地等待就診。您可以考量就診當天自己的身心狀態和需求，選擇臨窗坐下、倚靠沙發、席地而坐、深陷懶骨頭中，或在桌前閱讀、使用筆電。
候診區會提供甜點和茶包供您沖泡飲用；空間會迴盪著我們精選的音樂，以紓緩您緊繃的身心。
我們具備無障礙規格且清潔的廁所，讓您能寬裕自在地盥洗如廁，沒有負擔。
Q：初次就診者有哪些注意事項？
A：
1. 預約初診者請於診所端告知之報到時間至服務櫃台辦理報到、填寫初診資料表。
2. 預約初診者若逾時未報到，掛號名額將被取消。
3. 初診者就醫請務必攜帶健保卡，並請提供第二張身份證件，未攜帶者將無法看健保診。
4. 看診流程為：報到→填寫初診資料→候診→看診，請預留1.5-2小時的時間較為充裕。
5. 【初診未滿18歲者】：對於來本診所就醫之兒童青少年（未滿18歲者）應由家長（監護人）陪同；若家長（監護人）因特殊因素無法陪同兒童或青少年就診，請由家長（監護人）委託已成年之受託人，出示本診所交付之委託書就醫。
Q：複診者就診有哪些注意事項？
A：複診者在各診次看診時段結束前30分鐘皆可報到。(逾時將不再接受報到。)
複診者就醫也請攜帶健保卡，若未攜帶健保卡需收納1000元押金，可於十日內持健保卡至診所或健保局辦理退費。
Q：看診的順序規則？
A：
1. 【初診】 完成填寫相關表單後，由櫃檯協助安排看診順序。
2. 【複診】按照掛號之診號依序叫號進行診療。
若輪到您的看診號碼時您尚未前來診所報到，視為過號；若您已至診所報到但叫號兩次未現身，亦視為過號。我們將會依照過號規則重新安排您的看診順序。
3. 本診所【不提供僅領藥】之服務，就診者皆須進入診間與醫師進行診療。
Q：抵達診所報到後，候診時間需等待多久？
A：因每位就診者之病情狀況不同，醫師所需評估病情及提供治療的時間較難精準預估，若您的候診時間較長，敬請予以體諒包容。
建議您可在就醫診次的時段，多利用線上預約掛號系統登入查看目前的看診進度以及尚須等待的人數，方便您掌握前來診所的時機，減少您在診所候診等待的時間。
Q：患者親友是否可前來診所代領原開立之藥品？
A：依照醫療衛生相關法規指示，患者需本人親自至醫療機構接受醫師診療，不得由親友代領原開立之藥品。若患者因其他疾病導致行動不便而無法親自就醫，相關科別醫師有開立診斷書註明患者因其他疾病導致行動不便，親友可持診斷書以及證明患者與親友關係之文件前來代領原開立之藥品。
自費診
Q：我需要自費門診嗎？
A：就醫民眾若有隱私考量，可選擇非健保之自費門診，這些考量可能包含商業保險的投保問題、兒童青少年個案隱私、公家單位或私人企業之就業條件、兵役體檢門檻等等。
自費門診不會留下健保醫療紀錄、不留正式疾病診斷，在治療選擇上亦較不受到健保限制。
醫師仍會做病歷紀錄，以利治療計畫能夠擬定完整確實，但紀錄僅在本診所存檔。
Q：自費看診是否需要帶健保卡？
A：根據衛生局主管機關的規定，自費看診時依然需要您的健保卡核對身分，並且需要用健保卡查詢過去雲端藥物記錄（不論自費或健保身分都需進行此一步驟），以保障用藥安全。
Q：初次門診以自費看診，後續門診是否可以改為健保？
A：可以，不會影響自費門診時的病歷記錄，但後續健保門診將依一般健保規範輸入診斷及上傳病歷紀錄。
Q：過去以健保看診，後續是否可以改為自費？
A：可以，但過去健保看診期間的診斷及病歷內容無法修改。
Q：自費門診跟健保門診的會談內容會有差異嗎？
A：不會，自費門診是一種更高程度的隱私選擇，以及某些藥物治療的搭配可能更有彈性，但醫師依然會依照臨床安全性做出最佳判斷。至於診斷與治療的方式，無論健保或自費門診，醫師都會根據個案狀況提供適切的會談，不會因為健保身分就有所減損。
Q：掛號時以自費看診，能不能在當場看診後改為健保？
A：不行，當次身分在進入診間前就需決定，若希望更改為健保身分，可選擇下一次就診時更換為健保。
繳費
FAQ
Q：付費方式
A：交感身心目前提供：
1.部分負擔費用依照健保標準訂定
2.診所心理諮商 / 心理治療為自費項目
3.診所目前僅接受【現金】付款，未來如支援其他付款方式將另行通知
FAQ
Q：若就醫時無足夠的金額繳費，該怎麼辦？
A：本診所提供一次賒帳的機會，請於下次就醫時先繳清欠費；若無繳清欠費則無法再提供醫療服務。
FAQ
Q：如何獲得醫療費用減免之優待？
A：就醫者若符合慢性精神病重大傷病、身心障礙、榮保、福保身份，請於就診時提供相關證明證件，以利醫療費用之減免。
其他常見問題
FAQ
Q：如何申請診斷書？
A：請申請者本人掛號看診由醫師【當診開立】，可現場領取。
請攜帶本人身分證正本；外籍人士請攜帶居留證正本、護照正本。
中文 / 英文診斷書申請費用：第一份150元，第二份起每份100元。
本國人如申請各式英文診斷證明書，需出示具英文姓名之證件（如護照）。
FAQ
Q：如何申請病歷資料？
A：可採用「現場申請」、「LINE官方帳號申請」等方式申請病歷資料。
作業時程需【七個工作天】，如遇週日、例假日及國定假日將順延，領取時間將由LINE官方帳號訊息通知。
★申請所需證件：
1. 由本人親自辦理：攜帶本人身分證正本；外籍人士請攜帶居留證正本、護照正本。
2. 由代理人申請(因病情致使本人無法親自前來申請者)：病人身分證正本、代理人身分證正本、與病人之關係證明文件(代理人需與病人有親屬關係)。
3. 由法定代理人申請 (未成年者)：病人身分證正本、法定代理人身分證正本、與病人之關係證明文件。
★申請費用：
病歷紀錄：基本行政費200元/次(十張內)，第11張起，每張加收5元。
★領件日期與地點：
1. 領取時間為診所營業時間，出示相關證件後，向櫃檯人員繳費領件。
2. 請於訊息通知後一個月內取件，未取件視同作廢，如有需要請重新申請。
★注意事項:
若為保險核保或理賠者，請先洽詢保險公司，具體了解保險公司需要的病歷項目，以便提供正確的資料。
心理治療/諮商
FAQ
Q：如何預約心理諮商？誰會幫我找合適的心理師？
A：交感身心診所的諮商預約流程如下：
1.醫師轉介：醫師與您確認轉介諮商的需求。
2.填寫表單：個案管理師將透過官方LINE傳送*線上表單*給您，內容包括初談時間，以及其後進行諮商的時間。收到您的回覆後，個管師將會以Line與您確認初談時間。
3.進行個管初談：個管師將與您以電話進行約30分鐘的初談，蒐集您的基本資料，並了解您的近期狀況、諮商需求與期待。
4.媒合心理師：個管師將會按您的需求進行媒合，安排合適的諮商心理師，初談後約5個工作天內我們會以LINE聯繫您，安排第一次與諮商心理師的晤談時間。
5.開始諮商。
＊如預約伴侶諮商，伴侶雙方將分別進行初談
【服務項目】
我們提供各種不同議題的個別與伴侶諮商服務，如情緒與壓力因應、成癮議題、兒童與青少年諮商、創傷議題、親密關係、多元性別議題等，個別諮商費用範圍為2000至3000元/小時不等，伴侶諮商費用約為3000至4000元/80分鐘不等。